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Privacy Policy

Last updated: May 2026  ·  Effective: May 2026
Applies to: Klarity Express / Klarté Express — Montréal, Québec, Canada

This Privacy Policy complies with Québec's Law 25 (Act respecting the protection of personal information in the private sector, as amended by Bill 64), as well as Canada's federal PIPEDA. By using our website or booking our services, you agree to the practices described below.

01

Who We Are

Klarity Express (also operating as Klarté Express) is a garage cleaning and organization service based in Montréal, Québec, Canada.

The person responsible for the protection of personal information at Klarity Express is the business owner. You can reach them at:

02

What Information We Collect

We only collect information that is necessary for providing our service. This may include:

  • Your name
  • Your email address
  • Your phone number
  • Your address or general area (to assess and provide the service)
  • Appointment date and service details
  • Any information you voluntarily share through our booking form or by contacting us directly

We do not collect payment information directly. Payments, if processed digitally, are handled through third-party providers subject to their own privacy policies.

We do not collect sensitive personal information (such as health data, financial records, or government identification numbers).

03

Why We Collect It — Purpose of Collection

Under Law 25, we are required to state the specific purposes for which personal information is collected. We collect your information to:

  • Confirm and manage your service appointment
  • Contact you regarding your booking, service details, or follow-up
  • Provide you with a service quote or pricing confirmation
  • Respond to your questions or inquiries
  • Comply with legal obligations

We do not use your personal information for automated decision-making or profiling.

04

Legal Basis for Processing

We collect and use your personal information based on:

  • Your consent — given when you submit a booking request or contact us
  • Contractual necessity — to fulfill the service you have requested
  • Legal obligation — where required by applicable law

You may withdraw your consent at any time by contacting us. Withdrawal of consent will not affect the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.

05

How We Store and Protect Your Information

Your personal information is stored securely. We take reasonable technical and organizational measures to protect it against unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction.

Information may be stored in:

  • Our booking platform (LeadConnector / GoHighLevel), hosted on servers that may be located outside Québec or Canada
  • Our email account (Gmail / Google Workspace), subject to Google's privacy policy
  • Local records kept by the business owner

Note on cross-border transfers (Law 25, Article 17): If your personal information is communicated to a person or organization outside Québec, we take reasonable steps to ensure it receives equivalent protection. By using our booking system, you acknowledge that your information may be processed outside of Québec.

06

How Long We Keep Your Information

We retain your personal information only for as long as necessary to fulfill the purposes described in this policy, or as required by law.

  • Booking and appointment records: retained for up to 2 years for service history and legal purposes
  • Contact inquiries: retained for up to 1 year
  • Information is securely deleted or anonymized when no longer needed
07

Sharing Your Information

We do not sell, rent, or trade your personal information to third parties.

We may share your information only with:

  • Service providers who help us operate our business (e.g., our booking platform), under strict confidentiality obligations
  • Legal or regulatory authorities if required by law

Third-party tools we use include:

08

Cookies and Tracking

Our website hosted on Netlify may use basic cookies for functionality. We do not currently use advertising trackers, analytics platforms, or remarketing tools.

If this changes, we will update this policy and, where required by law, seek your consent before placing non-essential cookies.

09

Your Rights Under Law 25 and PIPEDA

You have the following rights regarding your personal information:

  • Right of access — You can request a copy of the personal information we hold about you
  • Right to rectification — You can ask us to correct inaccurate or incomplete information
  • Right to withdrawal of consent — You can withdraw your consent to our use of your information at any time
  • Right to erasure — You can ask us to delete your personal information, subject to legal retention requirements
  • Right to data portability — You can request your information in a structured, commonly used format
  • Right to lodge a complaint — You may file a complaint with the Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) at cai.gouv.qc.ca

To exercise any of these rights, contact us at klarityexpress@gmail.com. We will respond within 30 days as required by Law 25.

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Privacy Incident Response

In the event of a confidentiality incident (data breach) that presents a risk of serious harm, we will:

  • Notify the affected individuals as soon as possible
  • Notify the Commission d'accès à l'information (CAI) as required by Law 25
  • Take immediate steps to contain and assess the incident
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Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices or legal obligations. The updated version will be posted on this page with a revised "Last updated" date.

We encourage you to review this policy periodically.

Questions About This Policy?

Contact our privacy officer directly:

klarityexpress@gmail.com
+1 (438) 817-7443
Montréal, Québec, Canada
Légal

Politique De Confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2026  ·  En vigueur depuis : Mai 2026
S'applique à : Klarity Express / Klarté Express — Montréal, Québec, Canada

Cette politique de confidentialité est conforme à la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, anciennement projet de loi 64), ainsi qu'à la LPRPDE fédérale. En utilisant notre site Web ou en réservant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

01

Qui Nous Sommes

Klarity Express (exploitant également sous le nom Klarté Express) est un service de nettoyage et d'organisation de garage basé à Montréal, Québec, Canada.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Klarity Express est le propriétaire de l'entreprise. Vous pouvez le joindre aux coordonnées suivantes :

02

Quels Renseignements Nous Collectons

Nous ne collectons que les renseignements nécessaires à la prestation de nos services. Ceux-ci peuvent inclure :

  • Votre nom
  • Votre adresse courriel
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre adresse ou secteur général (pour évaluer et fournir le service)
  • La date du rendez-vous et les détails du service
  • Tout renseignement que vous partagez volontairement via notre formulaire de réservation ou en nous contactant directement

Nous ne collectons pas directement vos informations de paiement. Les paiements traités numériquement sont gérés par des tiers soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous ne collectons pas de renseignements personnels sensibles (tels que des données de santé, des dossiers financiers ou des numéros d'identification gouvernementaux).

03

Pourquoi Nous Les Collectons — Fins De La Collecte

En vertu de la Loi 25, nous sommes tenus d'indiquer les fins spécifiques pour lesquelles les renseignements personnels sont collectés. Nous collectons vos renseignements afin de :

  • Confirmer et gérer votre rendez-vous de service
  • Vous contacter concernant votre réservation, les détails du service ou un suivi
  • Vous fournir une soumission ou une confirmation de tarif
  • Répondre à vos questions ou demandes
  • Respecter nos obligations légales

Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels à des fins de prise de décision automatisée ou de profilage.

04

Base Juridique Du Traitement

Nous collectons et utilisons vos renseignements personnels sur la base de :

  • Votre consentement — donné lorsque vous soumettez une demande de réservation ou nous contactez
  • La nécessité contractuelle — pour exécuter le service que vous avez demandé
  • L'obligation légale — lorsque la loi applicable l'exige

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait.

05

Comment Nous Conservons Et Protégeons Vos Renseignements

Vos renseignements personnels sont conservés de manière sécurisée. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour les protéger contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés.

Les renseignements peuvent être conservés dans :

  • Notre plateforme de réservation (LeadConnector / GoHighLevel), hébergée sur des serveurs qui peuvent être situés à l'extérieur du Québec ou du Canada
  • Notre compte courriel (Gmail / Google Workspace), soumis à la politique de confidentialité de Google
  • Les dossiers locaux tenus par le propriétaire de l'entreprise

Note sur les transferts hors Québec (Loi 25, article 17) : Si vos renseignements personnels sont communiqués à une personne ou organisation à l'extérieur du Québec, nous prenons des mesures raisonnables pour assurer une protection équivalente. En utilisant notre système de réservation, vous reconnaissez que vos renseignements peuvent être traités à l'extérieur du Québec.

06

Durée De Conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire pour remplir les fins décrites dans cette politique, ou selon les exigences légales.

  • Dossiers de réservation et de rendez-vous : conservés jusqu'à 2 ans à des fins d'historique de service et légales
  • Demandes de contact : conservées jusqu'à 1 an
  • Les renseignements sont supprimés de manière sécurisée ou anonymisés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires
07

Partage De Vos Renseignements

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels à des tiers.

Nous pouvons partager vos renseignements uniquement avec :

  • Des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise (p. ex., notre plateforme de réservation), sous strictes obligations de confidentialité
  • Les autorités légales ou réglementaires si la loi l'exige

Les outils tiers que nous utilisons incluent :

08

Témoins (Cookies) Et Suivi

Notre site Web hébergé sur Netlify peut utiliser des témoins de base à des fins fonctionnelles. Nous n'utilisons actuellement pas de traceurs publicitaires, de plateformes d'analyse ou d'outils de reciblage.

Si cela change, nous mettrons à jour cette politique et, lorsque la loi l'exige, nous solliciterons votre consentement avant de placer des témoins non essentiels.

09

Vos Droits En Vertu De La Loi 25 Et De La LPRPDE

Vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

  • Droit d'accès — Vous pouvez demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
  • Droit de rectification — Vous pouvez nous demander de corriger des renseignements inexacts ou incomplets
  • Droit de retrait du consentement — Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements à tout moment
  • Droit à l'effacement — Vous pouvez nous demander de supprimer vos renseignements personnels, sous réserve des exigences légales de conservation
  • Droit à la portabilité — Vous pouvez demander vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé
  • Droit de déposer une plainte — Vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) à cai.gouv.qc.ca

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à klarityexpress@gmail.com. Nous répondrons dans les 30 jours conformément à la Loi 25.

10

Réponse Aux Incidents De Confidentialité

En cas d'incident de confidentialité (violation de données) présentant un risque de préjudice sérieux, nous :

  • Aviserons les personnes concernées dans les meilleurs délais
  • Aviserons la Commission d'accès à l'information (CAI) conformément à la Loi 25
  • Prendrons des mesures immédiates pour contenir et évaluer l'incident
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Modifications De Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou obligations légales. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

Questions Sur Cette Politique ?

Contactez directement notre responsable de la protection des renseignements personnels :

klarityexpress@gmail.com
+1 (438) 817-7443
Montréal, Québec, Canada